SpeedQ
(Customer Experience)

Optimalkan Pengalaman Pelanggan dengan SpeedQ - Antrean Cerdas untuk Era Digital!


Antrean Cerdas adalah evolusi dari sistem antrean konvensional yang membawa pengalaman pelanggan ke tingkat baru. Di era digital ini, antrean bukan lagi tentang menunggu, tetapi tentang efisiensi, personalisasi, dan pengalaman yang memuaskan. SpeedQ merupakan layanan digital (SaaS, Software as a Service), jadi sangat mempercepat implementasi di instansi/perusahaan Anda. Cukup 10 Menit sudah SIAP PAKAI

3 Hal Penting Tentang CX


Customer experience: Pengalaman yang dimiliki pelanggan terhadap suatu merek secara keseluruhan, mulai dari mengenal merek hingga menjadi pelanggan setia.
Pentingnya customer experience: Customer experience dapat menciptakan citra positif perusahaan, meningkatkan penjualan, loyalitas, dan reputasi, serta membangun hubungan sosial antara merek dan pelanggan.
Faktor-faktor customer experience: Kualitas produk, lingkungan bisnis, kebutuhan pelanggan, responsivitas perusahaan, media sosial, dan generasi milenial dan gen Z.

Video Customer Experience
(Booking-CheckIN-Rating)


SpeedQ bisa untuk semua jenis layanan pelanggan. Mulai dari Bank, Kantor Pajak, Rumah Sakit, Klinik, Puskesmas, Praktek Dokter, Kantor Pemerintah, Kantor Swasta, dan Semua Bisnis Layanan Pelanggan lainnya.

Maksimalkan Pengalaman Pelanggan Anda!

Anda Belum Yakin?


Ini 3 Perbedaan/Keunikan SpeedQ

1. Antrean Real-Time yang Terorganisir

SpeedQ memberikan visibilitas real-time pada antrean, memungkinkan manajemen yang efektif dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Pengunjung dapat melihat posisi mereka dalam antrean dan perkiraan waktu tunggu.

2. Notifikasi Personal yang Disesuaikan

Dengan SpeedQ, pelanggan akan menerima notifikasi personal berbasis posisi mereka dalam antrean. Ini membantu mengurangi kecemasan menunggu dan memastikan mereka siap saat giliran mereka.

3. Analisa Data untuk Pengambilan Keputusan

Melalui analisis dan laporan komprehensif, SpeedQ memberikan wawasan tentang pola antrean, waktu tunggu rata - rata, dan tren pengunjung. Informasi ini akan memungkinkan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dan strategi yang terinformasi.

Tunggu Apa Lagi. Dapatkan Harga Promo !

Penawaran Terbatas


DISKON 30%

Info Product

Harga Promo

Tutorial PDF

Tutorial Youtube

Kontak WhatsApp

SpeedQ terpilih sebagai 1 dari 5 solusi digital di Asia Pasific oleh Amazon AWS GovTech 2022.

Untuk Direktur/Manajer Pelayanan


Untuk para direktur/manajer Pelayanan, Berikut Manfaat Langsung dan Tidak Langsung jika Bisnis atau Instansi Anda memanfaatkan layanan SpeedQ

Manfaat Langsung


  1. Antrean yang Lebih Efisien: SpeedQ membantu mengelola antrean dengan lebih efisien, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan throughput layanan
  2. Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik: Dengan notifikasi personal dan estimasi waktu tunggu yang akurat, pelanggan merasa dihargai dan memiliki pengalaman yang lebih baik.
  3. Pengelolaan Sumber Daya yang Optimal: Mengoptimalkan penggunaan sumber daya seperti personel dan lokasi dengan melihat tren antrean dan beban kerja.
  4. Integrasi yang Mudah: Dapat diintegrasikan dengan sistem dan perangkat yang ada, meminimalkan gangguan operasional dan meningkatkan efisiensi.
  5. Analisis yang Mendalam: Menyediakan laporan dan analisis yang mendalam tentang performa antrean, membantu pengambilan keputusan yang lebih baik untuk meningkatkan efektivitas.
  6. Manajemen Kepuasan Pelanggan: Memantau dan merespons umpan balik pelanggan secara real-time, memungkinkan peningkatan pelayanan berdasarkan respons pelanggan.
  7. Optimasi Proses Operasional: Memungkinkan penyesuaian dan perbaikan proses berdasarkan data dan analisis, meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Manfaat Tidak Langsung


  1. Peningkatan Reputasi: Pengalaman pelanggan yang lebih baik membantu meningkatkan reputasi perusahaan atau instansi di mata masyarakat.
  2. Peningkatan Loyalitas Pelanggan: Dengan memberikan pengalaman yang efisien dan nyaman, pelanggan cenderung tetap setia dan merekomendasikan layanan kepada orang lain.
  3. Pemantapan Branding: Menggunakan teknologi modern seperti SpeedQ dapat meningkatkan persepsi perusahaan sebagai yang inovatif, canggih, dan peduli terhadap kepuasan pelanggan.
  4. Efisiensi Biaya Jangka Panjang: Dengan pengelolaan yang lebih baik dan efisien, perusahaan dapat menghemat biaya jangka panjang dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih baik.
  5. Perbaikan Lingkungan Kerja: Dengan mengurangi frustrasi dan kelelahan yang disebabkan oleh antrean panjang, dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan produktif.
  6. Peningkatan Produktivitas: Karyawan dapat fokus pada tugas-tugas utama mereka daripada memanajemen antrean, yang berpotensi meningkatkan produktivitas dan hasil kerja.

Customers


Ingin bergabung sebagai partner/reseller?

Kisah Inspiratif Kembalinya Senyum Nenek


Ada seorang manajer pelayanan pelanggan yang bekerja di sebuah perusahaan modern yang tahu betul betapa berharganya waktu pelanggan. Mari kita sebut dia Sarah. Suatu hari, Sarah mendengar sebuah cerita yang mengubah pandangannya tentang bagaimana pentingnya waktu pelanggan. Cerita ini tentang seorang nenek dan cucunya yang bernama Dewi. Dewi adalah salah satu pelanggan setia mereka.

Dewi memiliki seorang nenek yang usianya sudah sangat lanjut dan seringkali harus mengunjungi dokter gigi. Namun, perjalanan menuju klinik dokter gigi selalu menjadi pengalaman yang sulit bagi neneknya. Nenek Dewi harus menunggu di klinik dokter gigi dengan antrean yang panjang dan tidak nyaman. Suatu hari, Dewi mendengar tentang aplikasi bernama SpeedQ yang memungkinkan mereka untuk menunggu di rumah atau di dalam mobil sambil menerima notifikasi saat giliran mereka tiba. Dewi mencoba aplikasi ini bersama neneknya.

Ketika mereka tiba di klinik dokter gigi, nenek Dewi tidak perlu lagi duduk di ruang tunggu yang ramai dan panas. Mereka bisa menunggu dengan nyaman di dalam mobil. Setiap saat, mereka mendapat notifikasi yang memberi tahu mereka kapan giliran nenek Dewi akan tiba. Setelah selesai diperiksa, Dewi memberikan ulasan positif untuk layanan tersebut. Neneknya juga tersenyum dengan senang karena pengalaman yang jauh lebih baik dari sebelumnya.

Sarah mendengar cerita ini dan terinspirasi oleh bagaimana sebuah aplikasi sederhana seperti SpeedQ bisa membuat perbedaan besar dalam kehidupan pelanggan mereka. Dia mulai berpikir tentang semua pelanggan mereka yang mungkin juga mengalami tantangan yang sama dengan nenek Dewi. Sarah memutuskan untuk mengimplementasikan SpeedQ di perusahaan mereka dan memberikan pelanggan mereka pengalaman yang lebih baik, menghargai waktu mereka sebagaimana mereka menghargai waktu nenek Dewi.

Dari cerita ini, kita belajar bahwa kecilnya tindakan kita dapat memiliki dampak besar pada pengalaman pelanggan. Dalam era digital saat ini, menghargai waktu pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menciptakan hubungan yang lebih kuat. Kita semua memiliki pelanggan seperti Dewi dan neneknya dalam hidup kita. Jadi, mari kita bersama-sama berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, karena ketika kita menghargai waktu mereka, kita juga mengembalikan senyum seperti yang nenek Dewi alami.

DISKON 30%

Cari Sistem Antrian, Software Antrian, atau Aplikasi Antrian Online untuk Bidang Usaha Apa ?

Pilih Lokasi Provinsi Sistem Antrian, Software Antrian, atau Aplikasi Antrian Online

Link Terkait Antrian Cerdas